En SupDog, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web y servicios.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información que nos proporcionas directamente:
- Información de contacto: Nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
- Información del evento: Fecha, tipo de evento, número aproximado de invitados, dirección del evento, ciudad, estado, código postal.
- Preferencias y peticiones especiales: Temática del evento, necesidades dietéticas, información adicional que nos proporciones.
- Información de presupuesto: Rango de presupuesto estimado para tu evento.
1.2 Información recopilada automáticamente:
- Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de visita.
- Cookies y tecnologías similares: Usamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web.
Nota importante: No recopilamos información de tarjetas de crédito o datos de pago a través de nuestro sitio web. Los pagos se coordinan directamente con el cliente por WhatsApp.
2. Cómo Usamos Tu Información
Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:
- Procesar y gestionar tus reservas de eventos.
- Contactarte para coordinar los detalles de tu evento.
- Enviarte confirmaciones y actualizaciones sobre tu reserva.
- Personalizar nuestros servicios según tus preferencias.
- Mejorar nuestro sitio web y servicios.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
3. Base Legal para el Tratamiento de Datos
Procesamos tu información personal basándonos en:
- Ejecución del contrato: Para proporcionarte los servicios de catering que solicitas.
- Consentimiento: Cuando nos proporcionas información voluntariamente o permiso para contactarte.
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicar información importante sobre tu reserva.
4. Almacenamiento y Protección de Datos
4.1 Dónde almacenamos tus datos:
- Almacenamiento local en tu navegador: Los datos del formulario de reserva se almacenan temporalmente en el localStorage de tu navegador hasta que se envían.
- En nuestros registros administrativos: Mantenemos registros de reservas para gestión interna.
- En WhatsApp: Para facilitar la comunicación, los datos se envían a través de WhatsApp.
4.2 Cómo protegemos tus datos:
- Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal.
- Acceso restringido a la información personal solo al personal autorizado.
- Retención limitada de datos según necesidad operativa.
5. Compartición de Datos con Terceros
Compartimos información limitada con:
- WhatsApp (Meta Platforms, Inc.): Para comunicarnos contigo sobre tu reserva.
- Proveedores de servicios: Solo cuando es necesario para ejecutar tu evento (ejemplo: personal adicional para eventos grandes).
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros con fines de marketing.
6. Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política:
- Datos de reservas activas: Hasta 6 meses después del evento.
- Datos de reservas canceladas: 30 días después de la cancelación.
- Datos para fines fiscales: Hasta 5 años según requerimientos legales.
7. Tus Derechos de Privacidad
Tienes derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti.
- Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta.
- Eliminación: Solicitar que eliminemos tus datos personales.
- Limitación del tratamiento: Solicitar que limitemos cómo usamos tus datos.
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y común.
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias.
8. Cookies y Tecnologías Similares
Usamos cookies para:
- Recordar tus preferencias (como el idioma).
- Analizar el uso de nuestro sitio web para mejoras.
- Facilitar el proceso de reserva.
Puedes gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador.
9. Transferencias Internacionales de Datos
Al utilizar WhatsApp para comunicaciones, tus datos pueden transferirse a servidores ubicados fuera de tu país de residencia. WhatsApp cumple con los marcos de privacidad aplicables, incluyendo las Cláusulas Contractuales Estándar.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si eres padre/madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos para eliminarla.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web con la fecha de actualización. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.
12. Contacto
Para preguntas, comentarios o preocupaciones sobre esta Política de Privacidad, contáctanos:
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815 S Main St, Grapevine, TX 76051
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Email: privacidad@supdog.com