Términos y Condiciones

IMPORTANTE: Al utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas estos Términos y Condiciones. Por favor, léelos cuidadosamente antes de realizar una reserva. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no utilices nuestros servicios.

1 Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de SupDog (en adelante, "el Sitio") y nuestros servicios de catering, aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad y todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no utilices nuestros servicios.

2 Descripción del Servicio

SupDog proporciona servicios de catering de hot dogs y alimentos relacionados para eventos privados y corporativos en el área de Grapevine, TX y alrededores. Nuestros servicios incluyen:

Catering de hot dogs y acompañamientos en eventos
Carrito temático para eventos especiales
Servicio de personal para eventos
Coordinación y planificación de menús personalizados

3 Proceso de Reserva

3.1 Solicitud de Reserva

Al completar el formulario de reserva en nuestro sitio web:

Estás solicitando nuestros servicios, pero la reserva no se confirma hasta que recibas confirmación por WhatsApp o correo electrónico.
Debes proporcionar información precisa, actual y completa.
Nos pondremos en contacto contigo dentro de las 24 horas hábiles para discutir los detalles de tu evento.

3.2 Confirmación de Reserva

Una reserva se considera confirmada cuando:

Hemos discutido y acordado todos los detalles por WhatsApp o correo electrónico.
Se ha acordado y recibido un depósito (si es aplicable).
Recibes una confirmación escrita por WhatsApp o correo electrónico.

4 Precios y Pagos

4.1 Cotización

Los precios mostrados en nuestro sitio web son estimados. El precio final se determinará basado en:

Número final de invitados confirmado
Menú específico seleccionado
Servicios adicionales requeridos (decoración temática, personal extra, etc.)
Ubicación del evento (distancias superiores a 20 millas desde Grapevine pueden tener cargos adicionales)
Duración del servicio

4.2 Depósito

Para eventos con más de 50 personas, se requiere un depósito del 30% para confirmar la fecha.
El depósito no es reembolsable para cancelaciones con menos de 14 días de anticipación.
El saldo restante se paga el día del evento, antes del inicio del servicio.

4.3 Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Efectivo
Transferencia bancaria
Zelle/Venmo (coordinado por WhatsApp)

NOTA IMPORTANTE: No procesamos pagos con tarjeta de crédito a través de nuestro sitio web. Todos los pagos se coordinan directamente con el cliente a través de los métodos mencionados anteriormente.

5 Cancelaciones y Cambios

5.1 Cancelación por el Cliente

Las cancelaciones deben notificarse por WhatsApp o correo electrónico:

Más de 30 días antes del evento: Reembolso completo del depósito.
15-30 días antes del evento: 50% del depósito es reembolsable.
Menos de 14 días antes del evento: No hay reembolso del depósito.

5.2 Cambios en la Reserva

Los cambios en el número de invitados o menú deben notificarse con la siguiente anticipación:

Hasta 7 días antes del evento: Sin cargo adicional por cambios (sujeto a disponibilidad).
3-7 días antes del evento: Pueden aplicar cargos adicionales.
Menos de 3 días antes del evento: Los cambios están sujetos a disponibilidad y pueden tener cargos adicionales significativos.

5.3 Cancelación por SupDog

Nos reservamos el derecho de cancelar una reserva en las siguientes circunstancias excepcionales:

Condiciones climáticas extremas que impidan la prestación segura del servicio.
Emergencias de salud o seguridad que afecten a nuestro personal.
Información falsa o engañosa proporcionada por el cliente.
Circunstancias imprevistas fuera de nuestro control razonable (fuerza mayor).

En tales casos, se reembolsará cualquier depósito en su totalidad.

6 Responsabilidades y Limitaciones

6.1 Responsabilidad del Cliente

El cliente es responsable de:

Proporcionar un espacio adecuado y acceso para nuestro equipo y equipamiento.
Obtener los permisos necesarios para el evento (licencias, permisos de estacionamiento, etc.).
Informar sobre restricciones de acceso, regulaciones del lugar, etc.
Informar sobre alergias alimentarias de los invitados con al menos 7 días de anticipación.
Proporcionar una fuente de energía eléctrica si es requerida para nuestro equipamiento.
Proteger nuestro equipamiento de condiciones climáticas adversas si el evento es al aire libre.

6.2 Responsabilidad de SupDog

Nos comprometemos a:

Proporcionar los servicios acordados con profesionalismo y cuidado.
Cumplir con todos los estándares de seguridad alimentaria aplicables.
Llegar al lugar del evento a la hora acordada.
Proveer personal capacitado y equipamiento adecuado y limpio.
Comunicar cualquier retraso o problema con la mayor anticipación posible.

6.3 Limitación de Responsabilidad

SupDog no será responsable por:

Daños o pérdidas no causados directamente por nuestra negligencia.
Retrasos o cancelaciones debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Alergias o reacciones alimentarias no comunicadas con anticipación.
Daños a la propiedad que no sean causados directamente por nuestro personal o equipamiento.
Pérdida de negocio, ingresos, ganancias o datos indirectos o consecuentes.

En ningún caso la responsabilidad total de SupDog por cualquier reclamo relacionado con nuestros servicios excederá el monto total pagado por el cliente por dichos servicios.

7 Alergias y Restricciones Alimentarias

Si bien tomamos precauciones razonables para evitar la contaminación cruzada, no podemos garantizar un entorno completamente libre de alérgenos. Nuestra cocina maneja productos que contienen gluten, lácteos, soya, nueces y otros alérgenos comunes.

Es responsabilidad del cliente informar sobre alergias alimentarias graves con al menos 7 días de anticipación. Para alergias extremadamente graves, recomendamos que el cliente tome precauciones adicionales.

8 Uso del Sitio Web

Al usar nuestro sitio web, aceptas:

No usar el sitio para fines ilegales o no autorizados.
No intentar acceder a áreas restringidas del sitio o a nuestros sistemas.
No interferir con la seguridad o funcionalidad del sitio.
No usar robots, spiders o métodos automatizados para acceder al sitio sin nuestro permiso.
No intentar obtener acceso no autorizado a los datos de otros usuarios.

9 Propiedad Intelectual

Todo el contenido de nuestro sitio web (logotipos, diseños, textos, imágenes, gráficos, etc.) es propiedad de SupDog o de nuestros licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Estados Unidos y tratados internacionales. No se permite el uso no autorizado de nuestro contenido sin permiso expreso por escrito.

10 Privacidad

El uso de tu información personal se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones. Al utilizar nuestros servicios, consientes el procesamiento de tu información personal de acuerdo con dicha política.

11 Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos términos. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye la aceptación de los nuevos términos.

12 Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes del Estado de Texas, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus conflictos de principios legales. Cualquier disputa relacionada con estos términos o nuestros servicios estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el Condado de Tarrant, Texas.

13 Disposiciones Generales

Si cualquier disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto. Nuestra falta de ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estos términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

14 Contacto

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos:

SupDog Hot Dogs
815 S Main St, Grapevine, TX 76051
WhatsApp: +1 (xxx) xxx-xxxx
Email: terminos@supdog.com